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「カスハラ」スーパーマーケット業界向け対策マニュアル完成 Name 名無し 25/03/29(土)16:57 No.134567

客の迷惑行為などのカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」を防ごうと厚生労働省は企業が取り組む対策をまとめたマニュアルを
業種別につくる予定で、このほど初めてとなるスーパーマーケット業界向けが完成しました。
厚生労働省がホームページで公開するカスハラ対策のマニュアルは、スーパーの業界団体や労働組合などと検討した対応方法が紹介されています。

具体的には
不合理な問い合わせが繰り返される場合、管理職が対応を引き継ぎ、やめてもらうよう伝えることや
威圧的な言動に対しては「怖いです」などと自分の気持ちを率直に伝えることなどを挙げています。

https://www3.nhk.or.jp/news/html/20250329/k10014764041000.html

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